もともと食文化に興味があり、大学を卒業後は食品関係の仕事に就きたいと思っていました。その中でも徳岡は、食品・酒類の輸入や製造、小売りなど幅広い事業を展開しており、色々なことに挑戦できる環境に魅力を感じて入社を決めました。

グループ会社の当社に配属となったのは予想外でしたが、学生時代に飲食でアルバイトをしていたこともあり、接客の仕事は慣れていたので、案外すんなりと馴染めましたね。現在では、お客様との関わりを楽しみながら、充実した日々を送っています。

ワイン専門店の『ボンルパ』と、隣のビルにあるチーズショップで接客を行っており、レジ業務やDM・はがき・POPの作成、在庫の管理・発注、商品のレイアウトなど幅広い業務を担当しています。また、お客様から「家族にプレゼントするワインを一緒に選んでほしい」「夕飯に◎◎をつくるから、それに合うワインを教えて」といったご相談を受けることも多く、ご要望に合わせて商品を提案することも大事な仕事の一つ。最初はワインについて全然詳しくなかったのですが、働くうちに少しずつお答えできるようになり、接客の幅が広がりました。

このお店で働き始めてまだ1年程度ですが、私の顔や名前を覚えてくださるお客様が増えてきました。その中でも特に印象に残っているのは、月に1度来店してまとめ買いをされるお客様のことです。その方の接客を初めて担当したときに商品を一緒に選ばせてもらったのですが、翌月再度ご来店いただいた際に、「先月選んでもらったワイン、妻からの評判がすごく良くてね。いつも男性のスタッフに選んでもらっていたけど、あなたに選んでもらって良かったよ」と仰ってくださったんです。さらに、「先月は12本だったけど、今回は24本お願いするよ」と2倍の本数を購入していただきました。自分なりの接客が認められ、お客様に喜んでもらえたことがとても嬉しかったです。

また、店舗では月ごとにセールやキャンペーンを開催しており、「どの商品を売りだすか」といった提案をさせてもらえます。それに合わせて商品の配置やPOP作成を行うのですが、うまくいかないことが多い反面、試行錯誤しながら狙い通りの成果が出せたとには大きな達成感を得られます。

ワインの知識が身に付いたことです。お客様に商品の説明を行うことが多いので、働くうちに自然と詳しくなっていきます。もしお客様から分からないことを質問されても、先輩や上司が同じフロアにいるのですぐに教えてもらえるで安心ですよ。また、希望すれば親会社の研修にも参加し、海外の生産者さんからワインの作り方や味の違いなどを教えてもらえる機会もあります。知識がついたことでワインを飲むのがより楽しくなり、プライベートで飲みに行く機会も増えました。

「ワインに詳しくないとだめなのかな…」と思うかもしれませんが、やる気さえあれば周りの先輩方が丁寧に教えてくれるので大丈夫。実際私も最初は何もわかりませんでしたが、少しずつ成長していけました。職場の人間関係も良く、優しい先輩方ばかりなので、安心して飛び込んできてください！